국내/해외 배송 절차

📦 렙핏 이용 전 꼭 읽어주세요 – 배송 관련 A to Z

안녕하세요, 렙핏입니다.

저희 제품 구매하신 분들 중
배송 관련해서 헷갈리시는 분들 많으시죠?
“내 건 왜 안 오지?”
“해외배송이라던데 얼마나 걸려요?”
“출고됐는데 주소 바꿔주세요!” 등등...

여기서 배송 관련 궁금한 점들 전부 정리해드릴게요.
꼭 한 번만 읽어주세요!

🚚 국내배송 제품

먼저, 국내배송 제품부터 설명드릴게요.
해당 상품들은 국내 창고에 재고가 있는 제품이라
빠르게 출고가 가능합니다.

평균 배송 기간: 1~5일 (영업일 기준)

택배사: CJ대한통운, 로젠, 우체국

배송비: 무조건 무료배송

📌 단, 재고 이슈나 리오더(재입고)로 지연될 경우에는
개별적으로 연락드리고 있습니다. (문자 또는 전화)

✈️ 해외배송 제품 (대부분 여기 해당됩니다)

저희 렙핏에서 판매되는 상품의 80% 이상은 해외배송 제품입니다.
쉽게 말해, 주문 후 제작 및 출고가 들어가는 방식이에요.
그리고 모든 해외배송 상품은 **중국에서 EMS(우체국 국제특송)**으로 발송됩니다.

평균 배송 기간: 10~15일 정도
(배송 상황 따라 7일 만에 도착하는 경우도, 3주 넘는 경우도 있습니다)

통관 문제나 배송 중 분실, 파손 등 문제가 생기면?
👉 렙핏 100% 부담으로 무조건 재발송
(몇 번이든, 끝까지 보내드립니다)

❌ 출고 후에는 주소 변경이 불가능해요

이 부분 정말 많~이 물어보시는데요!

출고 전: 변경 OK

출고 후: 주소 변경 ❌ (EMS는 한 번 발송되면 변경 자체가 불가능합니다)

하지만 국내 도착 후라면
📮 관할 우체국 or 배송 기사님을 통해 운 좋게 조정되는 경우도 있어요!
다만 이건 100% 보장되는 건 아니라는 점 꼭 알아주세요.

❌ 출고 후에는 주문취소도 안 됩니다

해외배송 상품은 특성상,
한 번 출고되면 회수나 리턴이 물리적으로 불가능합니다.

출고 전 변심 취소: 가능

출고 후 변심 취소: 절대 불가

또한, 가끔 세관 검수 지연, 항공편 문제, 현지 물류 폭주 등으로
배송이 예상보다 늦어지는 경우가 있습니다.

이런 경우도 안타깝지만
👉 배송 지연을 이유로 한 취소는 어렵습니다 😢
(모든 해외직구가 비슷한 구조입니다)

🎯 렙핏의 약속

우리가 하고 싶은 말, 하나만 정리하자면 이거예요:

💬 "조금 오래 걸릴 수는 있지만, 무조건 도착하게 합니다."

배송 지연되면? 저희도 매일 조회 돌리며 같이 초조해합니다.

중간에 문제가 생기면? 고객님께 먼저 알려드립니다.

진짜 안 오면? 무조건 재발송해드립니다.

저희가 통제할 수 없는 항공/세관/물류 부분은 솔직하게 말씀드리고,
그 외의 부분은 끝까지 책임지고 챙깁니다.

💡 마지막으로 꿀팁 하나

혹시 빠른 배송을 원하신다면
국내배송 상품인지 먼저 확인해 주세요.

해외배송 제품은 기다림이 전제된 거래입니다.
이 부분 충분히 이해해주시고,
여유 있게 기다려주시면
더 좋은 제품, 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다!

감사합니다 🙏
– 렙핏 팀 일동